Privacy Policy
Esta Política de Privacidad se aplica a todas las instalaciones y sitios digitales de "HOTEL STANLEY" propiedad de STANLEY SA, en relación con sus actividades.
HOTEL STANLEY es responsable del procesamiento de datos personales (con la excepción de casos específicos mencionados expresamente en esta Política de Privacidad) y su dirección de contacto es itmanager@hotelstanley.gr.
En HOTEL STANLEY, nos comprometemos a respetar y proteger su privacidad, así como la protección de sus datos personales. Nuestra visión y objetivo son brindar servicios de alta calidad, más allá de sus expectativas más altas. Por esta razón, HOTEL STANLEY, respetando el marco nacional y europeo actual para la protección de datos personales y en particular el nuevo Reglamento General Europeo de Protección de Datos 2016/679 (en adelante GCC o Reglamento) y la Ley 4624/2019, proporciona a través de esta Política de Privacidad una política legal, justa y transparente para informarle sobre los datos personales que recopilamos, cómo los utilizamos y el valor agregado para mejorar su experiencia cuando visita nuestras instalaciones y/o plataformas en línea (sitios web).
Con el fin de lograr la transparencia en la recopilación y uso de sus datos personales, esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre lo siguiente:
- Qué tipo de datos personales recopilamos y cómo los utilizamos,
- El propósito del procesamiento de sus datos personales y la base legal relevante en la que procesamos estos datos,
- Tus derechos en relación a tus datos personales.
A través de esta Política de Privacidad, buscamos informarte de manera transparente sobre el procesamiento de tus datos personales. Sin embargo, dado que nuestras actividades y, en consecuencia, las formas de procesamiento están en constante evolución, es posible que no todas las formas de procesamiento estén incluidas en esta política. En caso de que se agregue una nueva forma de procesamiento, actualizaremos esta Política de Privacidad y, en cualquier caso, te proporcionaremos la información necesaria antes de recopilar tus datos personales.
Para obtener más información, puedes ponerte en contacto con el Sr. Konstantinos Spanos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación (Tus derechos).
Qué tipo de datos personales recopilamos y cómo los utilizamos
A. Visitantes
A.1. Datos recopilados durante la reserva
Reservas a través de nuestro sitio web:
Si decides hacer una reserva a través de nuestro sitio web, recopilaremos tu nombre, dirección, ciudad, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, así como cualquier solicitud especial que puedas tener. También recopilaremos los detalles de tu tarjeta de crédito (tipo de tarjeta, número de tarjeta, código de seguridad, fecha de vencimiento, detalles del titular de la tarjeta), fecha de llegada y salida, así como los detalles del vuelo en caso de que solicites un traslado desde y hacia el aeropuerto.
Si nos contactas directamente para hacer una reserva, te enviaremos el formulario de reserva para que nos proporciones la información necesaria, como nombre, dirección, teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de la tarjeta de crédito (por ejemplo, tipo de tarjeta, número de tarjeta, fecha de vencimiento, detalles del titular de la tarjeta).
Reservas en línea a través de terceros y/o agentes de viajes:
En este caso, la información que recibiremos sobre ti es el correo electrónico de confirmación de tu reserva, que contendrá información como tu nombre, país, fecha de llegada y salida, información del vuelo en caso de transferencia desde y hacia el aeropuerto, miembros que te acompañan y solicitudes especiales (por ejemplo, solicitud de traslado desde y hacia el aeropuerto, preferencias y/o alergias que deseas que conozcamos).
A.1.1. Objetivos del procesamiento de los datos de la reserva:
Recopilamos tus datos de reserva con el fin de:
- Procesar y completar los detalles de tu reserva:
- Procesar el pago de los servicios, tarifas y cargos correspondientes.
- Recopilación y recuperación de dinero adeudado a nosotros.
- Procesar tus datos en caso de necesidad para resolver disputas.
- Facilitar tu reserva y organizar el traslado desde/hacia el aeropuerto, si lo solicitas.
A.2. Registro de datos - Procedimiento de check-in
A.2.1. Procedimiento de llegada al HOTEL STANLEY:
Al llegar al HOTEL STANLEY, nos proporcionarás toda la información necesaria para completar el proceso de llegada. Específicamente, recopilaremos los siguientes datos: tu título, nombre, idioma de comunicación, dirección (calle, código postal, ciudad, país), nacionalidad, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Declaración de alergias/preferencias especiales:
Tus alergias y preferencias pueden ser consideradas datos personales sensibles en algunos casos. Podemos recopilar dichos datos en caso de que los reveles voluntariamente o si te solicitamos que nos los proporciones con tu consentimiento expreso.
Si deseas compartir con nosotros datos como tus alergias u otras preferencias, con el fin de registrar esta información y comunicarla a los departamentos relevantes del hotel durante tu estancia en nuestras instalaciones, en ese caso, te pediremos que des tu consentimiento para almacenar estos datos e informar a nuestros departamentos de restaurantes y/o limpieza sobre tu seguridad, comodidad y la provisión de servicios personalizados. En este caso, recopilaremos tu nombre, fecha de nacimiento, fecha de llegada y salida, número de habitación, así como cualquier alergia o preferencia que nos indiques.
A.2.2. Objetivos del procesamiento de datos al llegar:
Recopilamos los datos que nos proporcionas al llegar con el fin de:
- Completar el proceso de llegada. Los datos de identificación son necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales.
- Facilitar tu estancia.
- En caso de que desees proporcionarnos información sobre tus alergias/preferencias, procederemos con el procesamiento correspondiente si tenemos tu consentimiento.
- Facilitar los procedimientos administrativos.
- Facilitar el proceso de pago. La información de pago es necesaria para la emisión de documentos y el cumplimiento de obligaciones fiscales.
- Mejorar nuestros servicios para brindarte una experiencia de alojamiento única.
- Brindarte servicios personalizados (en relación a tus preferencias, entre otros), basados en tu consentimiento previo, si se ha otorgado.
- Promocionar nuestros servicios y ponernos en contacto contigo.
- Enviarte ofertas especiales de nuestros servicios y productos, o actualizaciones sobre eventos o promociones próximas que puedan ser de tu interés, basado en tu consentimiento previo, si se ha otorgado.
A.3. Datos personales recopilados de cuestionarios de visitantes.
Tu opinión es importante para nosotros, ya que nos permite mejorar los servicios que te ofrecemos. Puedes enviarnos tus comentarios en cualquier momento completando el cuestionario de visitante. Si deseas completarlo, la provisión de información personal (por ejemplo, nombre, número de habitación, dirección de correo electrónico, dirección, país, ocupación, detalles de llegada, duración de la estadía, fecha de nacimiento) es opcional.
A.3.1. Propósitos del procesamiento
Recopilamos los datos que nos proporcionas en los cuestionarios de visitantes con el fin de:
- Evaluar tu experiencia, mejorar nuestros servicios, así como contactarte para discutir la experiencia de tu estadía en nuestras instalaciones y evaluar los servicios que te brindaremos en el futuro. La base legal para el procesamiento es nuestro interés legítimo.
A.4. Datos personales recopilados por razones de seguridad
Grabación de imágenes/video.
Recopilamos, procesamos y almacenamos imágenes y videos a través del sistema de videovigilancia (circuito cerrado de televisión, en adelante CCTV), donde está instalado, por razones de seguridad, de acuerdo con los requisitos y estándares establecidos por la legislación nacional y europea de procesamiento de datos, tanto de audio como de video.
Informes de seguridad
El departamento de seguridad elabora informes, que contienen datos personales, por razones de seguridad (por ejemplo, informes de incidentes, informes de objetos perdidos, listas de cajas fuertes, etc.). Dichos informes pueden contener información personal, como nombre y número de habitación, y se registran por razones de seguridad.
Formulario de declaración de accidente.
En caso de producirse un accidente en nuestras instalaciones, se te pedirá que proporciones información como tu nombre, fecha de nacimiento, número de habitación, duración de la estadía, así como información adicional sobre el accidente, como la ubicación del incidente, fecha y hora del incidente, naturaleza del incidente y otra información relevante.
A.4.1. Propósitos del procesamiento
El departamento de seguridad recopila datos con el propósito de:
- El departamento de seguridad recopila datos con el propósito de garantizar la seguridad de los empleados, clientes, instalaciones y equipos a través del funcionamiento de un sistema de circuito cerrado de televisión (CCTV).
- La creación de informes de seguridad.
- La evaluación e investigación del accidente/incidente de acuerdo con los procedimientos internos pertinentes, para el manejo adecuado de cualquier problema legal que pueda surgir en el marco de la gestión de incidentes. Nuestra base legal es que el procesamiento es necesario para establecer, ejercer o respaldar reclamaciones legales o cuando los tribunales actúen dentro de su jurisdicción.
- Transferencia de datos a nuestra compañía de seguros. Basado en tu consentimiento explícito, siempre y cuando nos lo proporciones.
A.5. Entrenamiento de perfiles
Podemos utilizar tu información para evaluar ciertos aspectos de ti como nuestros clientes. Sin embargo, no tomamos decisiones que te afecten basadas únicamente en procesamiento automatizado, incluyendo el perfilado, que pueda tener consecuencias legales para ti o afectarte de manera similar.
Cuando utilizamos el entrenamiento de perfiles para brindar ofertas y servicios personalizados (no como un proceso de toma de decisiones completamente automatizado), siempre tienes derecho a oponerte a dicho procesamiento (incluido el perfilado) con fines de marketing directo, presentando tu solicitud en cualquier momento al Oficial de Protección de Datos, utilizando los datos de contacto que se encuentran a continuación (en la sección "Tus derechos").
A.5.1. Propósitos del procesamiento
Podemos utilizar tus datos personales para:
- Analizar aspectos relacionados con tus preferencias e intereses personales de viaje.
- Para ofrecer servicios personalizados, antes, durante y después de su estancia con nosotros.
- Proporcionarle servicios de marketing directo. Procederemos con el procesamiento pertinente si contamos con su consentimiento.
B.1. Datos personales recopilados al suscribirse a la lista de actualizaciones.
Cuando te registras para recibir el boletín informativo, recopilamos y almacenamos tu dirección de correo electrónico, y si lo deseas, puedes ingresar tu nombre y país.
B.1.1. Propósitos del procesamientog
Utilizamos los datos que nos proporcionas al suscribirte al boletín informativo con el fin de:
- Enviarte material informativo sobre nuestros servicios, productos y ofertas. Procederemos con el procesamiento pertinente si contamos con tu consentimiento previo.
B 2. Datos del agente.
B.2.1. Propósitos del procesamiento
Utilizamos los datos que nos proporcionas a través del sistema de registro de agentes con el fin de:
- Sin embargo, estos datos se procesan únicamente en el contexto de nuestra asociación. Estos datos no son datos personales y, en cualquier caso, si se procesan datos personales.
- Para informar a su empresa sobre nuestras noticias corporativas en el contexto de nuestra cooperación.
B.3. Tecnologías de Internet.
En el sitio web de HOTEL STANLEY, podemos utilizar cookies, píxeles invisibles y balizas para recopilar información sobre tu navegación. Para obtener más información sobre las cookies, por favor lee nuestra política de cookies en nuestro sitio web.
C. Solicitantes de empleo y empleados.
C.1. Candidatos potenciales a empleados
Si deseas postularte para un empleo, recopilaremos y luego procesaremos solo la información personal necesaria para evaluar tu idoneidad para el puesto (por ejemplo, nombre, datos de contacto, formación, empleo anterior, etc.). Recopilamos estos datos de las solicitudes que envías por cualquier medio (por ejemplo, correo electrónico, plataformas de reclutamiento en línea, sitio web de la empresa), así como de los documentos adjuntos que incluyas en tu solicitud (por ejemplo, currículum vitae, certificados, constancias, etc.). Además, durante el proceso de evaluación de tu solicitud, es posible que utilicemos cuestionarios adicionales o pruebas de evaluación de personalidad que revelen información sobre ti, con el fin de evaluar tu idoneidad para un puesto en particular, asegurándonos de obtener tu consentimiento previo. Cuando incluyas en tu solicitud los datos de contacto de tus empleadores anteriores, es posible que nos pongamos en contacto con ellos para que nos proporcionen información sobre tu empleo, tu colaboración con ellos y su evaluación.
Para obtener más información sobre el procesamiento de tus datos personales, puedes leer la declaración de privacidad para candidatos a empleados potenciales disponible en nuestro sitio web en la sección C.1.1.
Propósitos del procesamiento - base legal
Recopilamos tus datos con el fin de:
- Evaluar tu solicitud.
- Mantener tu currículum vitae y evaluar tu idoneidad para puestos relevantes en HOTEL STANLEY.
- Evaluar tu personalidad. Procederemos con el procesamiento pertinente si contamos con tu consentimiento.
- Contactar a empleadores anteriores para que nos proporcionen información sobre tu empleo, cómo trabajaste con ellos y cómo te evaluaron.
- Contactarte para seminarios de capacitación, programas y actividades de HOTEL STANLEY. Procederemos con el procesamiento pertinente si contamos con tu consentimiento.
C.2. Empleados
Para nuestros empleados, recopilamos y procesamos la información necesaria para cumplir con la relación contractual. Indicativamente, estos datos pueden incluir nombre, apellido, segundo apellido, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, género, nacionalidad, dirección de domicilio, dirección de correo electrónico, números de teléfono de contacto, número de identificación (ID), número de registro fiscal (TIN), número de registro de seguridad social (AMKA) y otros números de registro de fondos de seguros, libreta de salud, antecedentes penales, permiso de trabajo, número de cuenta bancaria (IBAN), currículum vitae, calificaciones, información de salud en cuanto a tu estado civil y detalles de los miembros dependientes, en tu educación y formación, en tu empleo anterior, según corresponda para cumplir con nuestras obligaciones legales. Siempre te proporcionamos información sobre el procesamiento de tus datos personales, como anexo a tu contrato de empleo, respetando tu privacidad y tus derechos en cuanto a la protección de tus datos personales.
C.2.1. Propósitos del procesamiento
Recopilamos tus datos con el fin de:
- La gestión de la relación contractual. La base legal es la necesidad de procesamiento en el contexto de la relación contractual o en la etapa precontractual.
- El cumplimiento de nuestras obligaciones legales como empleadores. La base legal es el procesamiento de tus datos para cumplir con las obligaciones impuestas por la ley.
- Utilizar tus fotos para publicar en el sitio web y en material promocional. Procederemos con el procesamiento pertinente si contamos con tu consentimiento.
D. Datos personales de los asociados.
Si cooperas con nosotros, podemos procesar solo los datos necesarios para cumplir con nuestro contrato y servir nuestra relación comercial. Solo recopilaremos los datos de la empresa y / o los detalles de contacto de la empresa que no se consideran datos personales o información. Podemos utilizar la dirección de correo electrónico que proporciones voluntariamente para informarte sobre nuestras noticias corporativas como parte de nuestra asociación. Sin embargo, siempre puedes optar por no recibir comunicaciones corporativas activando la opción de darse de baja disponible en nuestros buzones de correo.
D.1. Propósitos del procesamiento
Utilizamos los datos que nos proporcionas como socios corporativos con el fin de:
- La gestión de nuestra relación comercial. Estos datos no son datos personales, sin embargo, si procesamos datos personales, la base legal es nuestro interés legítimo.
- Informarte a ti y a tu empresa sobre nuestras novedades comerciales en el contexto de nuestra cooperación.
E. Categorías especiales de datos personales: datos personales sensibles.
Los términos "categorías específicas de datos personales" o "datos personales sensibles" se refieren a datos personales que revelan información sobre el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas o afiliación sindical, así como el procesamiento de datos genéticos, datos biométricos con el fin de identificar de manera unívoca a la persona natural, datos relacionados con la salud o datos relacionados con la vida sexual de la persona natural u orientación sexual. Solo podemos recopilar dichos datos si los proporcionas voluntariamente o si te lo solicitamos y hemos obtenido tu consentimiento expreso previo.
E.1. Datos de menores de edad.
No deseamos recopilar datos personales directamente de menores de edad (menores de 18 años). En su lugar, si es necesario, buscamos recopilar datos de menores de edad a través de sus padres o tutores legales y, cuando sea necesario, obtener su consentimiento. Sin embargo, dado que no siempre es posible determinar la edad de las personas que acceden y utilizan nuestros sitios web, recomendamos a los padres o tutores legales que se pongan en contacto con nosotros si notan un acceso no autorizado a los datos por parte de menores, para que puedan ejercer sus derechos correspondientes, como la eliminación de los datos.
E.2. Transferencia de datos personales.
Los datos personales que nos proporcionas se mantienen y almacenan de forma segura. Podemos compartir tu información con servicios públicos por las razones mencionadas anteriormente.
Además, podemos transferir tus datos personales a terceros (personas jurídicas o naturales) que procesarán legalmente tus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones por escrito y formalidades (Realización del Tratamiento de Datos Personales).
Garantizamos que estos terceros siempre aplican las mismas medidas para proteger tus datos personales y actúan únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones por escrito y respetando la legalidad y tus datos personales.
Más específicamente, con el fin de lograr los propósitos de procesamiento, los datos personales pueden ser transmitidos a:
- Empresas de terceros que proporcionan servicios relacionados (por ejemplo, servicios de gestión de sitios web, servicios financieros, legales o técnicos, nómina, etc.). En cualquier caso, todas estas empresas asumen compromisos contractuales con nosotros para garantizar el cumplimiento de la confidencialidad, así como el compromiso de cumplir con la legislación para la protección de datos personales.
- En las empresas de nuestro grupo, en la medida en que esta transferencia sea necesaria para el cumplimiento de nuestros objetivos.
- A las autoridades públicas (policía, fuerzas del orden, autoridades fiscales, etc.) en el contexto de la emisión de multas, mediante solicitudes pertinentes o cuando sea necesario.
Cuando se transmite información de acuerdo con lo anterior, limitamos el alcance de la información comunicada a lo estrictamente necesario para lograr ese propósito. Además, dado que algunas de nuestras actividades son llevadas a cabo por terceros, nos aseguramos, con garantías contractuales, de que el procesamiento de tus datos personales se realice de manera segura y completamente conforme a esta política de privacidad y la legalidad.
Cuando la transmisión de datos se refiere a un tercer país fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, siempre verificamos si:
- La Comisión Europea ha emitido una decisión de adecuación para el tercer país en el que se realiza la transmisión.
Se han implementado garantías adecuadas para la transmisión de estos datos de acuerdo con los requisitos del RGPD.
En cualquier otro caso, la transferencia a un tercer país no está permitida y no transferiremos tus datos a menos que se aplique una de las derogaciones específicas previstas por el RGPD (por ejemplo, consentimiento explícito del interesado, después de informarle sobre los riesgos de la transmisión, la transmisión es necesaria para la ejecución del contrato solicitado por el interesado, existencia de razones de interés público, respaldo de las reclamaciones legales del interesado, etc.).
E.3. Descargo de responsabilidad para sitios web de terceros.
Podemos proporcionar enlaces a sitios web de terceros para facilitar a nuestros usuarios. HOTEL STANLEY no controla los sitios web de terceros y no se hace responsable del contenido o enlaces (hipervínculos) de ninguno de los sitios web a los que proporciona un enlace. No somos responsables de las prácticas de privacidad que aplican, ni del contenido de los sitios web de terceros.
G. Tus derechos.
Protegemos y respetamos tus derechos, según lo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley 4624/2019, incluyendo en particular:
- Tu derecho a ser informado sobre el procesamiento de tu información personal (derecho de acceso) y a solicitar más información sobre el procesamiento que se está llevando a cabo.
- Tu derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos.
- El derecho a solicitar la eliminación de la información personal que has proporcionado, a menos que esto esté permitido por razones legales.
- Tu derecho a solicitar una restricción en el procesamiento de tus datos.
- Tu derecho a solicitar la portabilidad de tu información personal.
- Tu derecho a oponerte al procesamiento adicional de tus datos.
- Tu derecho a revocar tu consentimiento.
Además, si el ejercicio de uno o más de los derechos mencionados anteriormente para corregir, eliminar y restringir tus datos es legítimo, dichas solicitudes se enviarán a cualquier tercero a quien se haya transmitido tu información, en cumplimiento de los fines de procesamiento mencionados anteriormente.
H. Seguridad de la información.
Aunque ningún método de transmisión en línea o método de almacenamiento electrónico proporciona seguridad absoluta, en HOTEL STANLEY hemos tomado todas las medidas técnicas y procedimentales razonables para mantener la exactitud de tus datos y garantizar el uso adecuado de la información que recopilamos sobre ti. También protegemos y resguardamos tu información personal contra el acceso no autorizado, mientras disfrutas de los productos y servicios que ofrecemos durante tu estancia en nuestras instalaciones o al navegar por nuestros servicios en línea.
I. Periodo de retención de datos personales.
Se guarda su información personal durante un período predeterminado y limitado de tiempo, dependiendo del propósito del procesamiento. Al final de este período, los datos personales serán eliminados de nuestros registros, excepto si existen otros plazos de retención requeridos o establecidos por la ley aplicable. Actualización de la política de privacidad.
Podemos modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando para responder a cambios en el marco normativo, necesidades comerciales o para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, nuestra propiedad, nuestros socios comerciales y nuestros proveedores de servicios. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de la última modificación, para que siempre esté al tanto de nuestra Política de Privacidad más actualizada.
Responsable de Protección de Datos
HOTEL STANLEY, con el fin de garantizar la protección adecuada de tus datos personales, se ha designado a un Responsable de Protección de Datos a quien los interesados pueden dirigir sus solicitudes y preguntas relacionadas con la protección de sus datos personales y esta política de privacidad, en los siguientes datos de contacto:
HOTEL STANLEY
Nombre: Nikos Maratos
Tel: + 30 2119900900
E-mail: itmanager@hotelstanley.gr
En caso de que consideres que no hemos respondido adecuadamente a tu solicitud, puedes contactar con la Autoridad Griega competente para la Protección de Datos Personales.(www.dpa.gr)
